旅游学院旅游管理专业硕士（MTA）赴锦江旅游开展移动课堂

为加强校企合作，提升旅游人才培养质量，11月27日，旅游学院MTA教育中心副主任刘亦雪副教授、王育峰老师带领2023级旅游管理专业硕士（MTA）研究生赴锦江旅游进行行业考察，开展移动课堂。

锦江旅游旗舰店负责人许嘉林经理、锦江旅游游轮部丁露婷经理对旅游学院师生来访表示热烈欢迎，详细介绍了锦江集团和锦江旅游的发展历程、锦江旅游的门店布局及服务流程等。 

许嘉林带领师生实地参观锦江旅游旗舰店，对旅游咨询服务台、文创产品展示区、景区合作展演区、休闲阅读空间等进行了全方位的规划介绍。随后，许嘉林与丁露婷分别围绕“诚信服务，品质旅行”进行了专题讲座，为学生们解读锦江旅游的服务环节，从接待咨询、行程规划、门票预订到旅游体验，都体现出专业服务和贴心关怀；完善的线上服务平台和客户管理系统致力于为游客提供更加便捷的服务。企业考察和移动课堂专题讲座让学生对线下旅行服务的运营管理和战略规划有了更清晰的理解。

移动课程第三模块，王育峰做了“定制旅行产品策划与案例”的专题分享，详细介绍了“定制旅行”的相关概念、发展态势、策划流程、案例实操等内容；并以锦江旅游为例，指出定制旅游需要完全了解客户的需求，根据客户的需求反复修改方案，才能制定出让客户满意的方案。MTA学生从定制旅行案例中了解到，定制旅游需要走向大众，面向大众，创造更广阔的发展空间。 

锦江国际（集团）有限公司是中国规模最大的旅游业企业集团之一，集团拥有酒店、旅游、客运三大核心主业和地产、实业、金融等相关产业及基础产业，位列全球酒店集团300强第2位。“锦江旅游”作为中国旅行社行业的龙头企业之一，列中国旅行社品牌20强。

通过此次行业考察和移动课堂，MTA学生对锦江集团的发展历程和运营管理有了系统认知，也对锦江旅游的服务流程和定制旅游有了深入了解。MTA学生深刻认识到，该企业之所以能够在行业中脱颖而出，不仅是因为其明确的战略定位和先进的运营管理模式，更是因其始终坚守初心，为客户提供最好的服务。作为数智时代的旅游人，MTA学生将结合行业认知和经验，理论与实践融合开展专业研究，服务旅游产业发展。此次企业移动课堂对提升旅游学院师生专业能力和素养、多方位掌握文旅行业的发展前沿趋势大有益处，同时也加强了学院和旅游业界的联系，有利于进一步推进旅游学院高质量产学研的深度融合。

（供稿、摄影：旅游学院）